Wir beantworten Nachrichten und E-Mails in der Reihenfolge ihres Eingangs. Die meisten Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden während unserer Geschäftszeiten bearbeitet.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse aktualisieren möchten, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an support@getsneakers.ch mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer. Wir werden Ihr Anliegen bestmöglich bearbeiten, können jedoch keine Änderungen garantieren, sobald Ihre Bestellung verpackt oder versandt wurde.

Falls die Größe nicht passt und der gleiche Artikel online noch verfügbar ist, können Sie diesen gerne umtauschen. Bitte kontaktieren Sie uns dazu einfach per E-Mail unter support@getsneakers.ch.

Je nach Größe und Inhalt Ihrer Bestellung kann diese in mehreren Paketen versendet werden. In diesem Fall erhalten Sie für jedes Paket eine Sendungsverfolgungsnummer.

Unsere Bearbeitungszeit beträgt 1 Werktag, Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen wichtige Feiertage. Die Lieferzeiten können variieren, betragen aber in der Regel 1-2 Werktage nach der Bearbeitung. Insgesamt dauert der gesamte Prozess von der Bearbeitung bis zur Lieferung meist 2-3 Tage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Sollte ein Artikel Ihrer Bestellung nicht vorrätig sein, werden wir die Bestellung leider stornieren, da viele Produkte derzeit überall ausverkauft sind. Wir bitten um Ihr Verständnis und informieren Sie umgehend per E-Mail.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch den Erhalt eines beschädigten Artikels entstehen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@getsneakers.ch mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und Fotos des beschädigten Produkts, damit wir Ihnen helfen können.

Sollten Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben oder ein Artikel aus Ihrer Bestellung fehlen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter support@getsneakers.ch. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bestellungen können nach Abschluss nicht mehr storniert werden, um einen schnelleren und reibungsloseren Arbeitsprozess zu gewährleisten.